Politique de retour et remboursement
Produits personnalisés
Les produits fabriqués par Paper Lord Créations sont personnalisés et donc sur mesure.
En ce sens tout retour est impossible pour ce genre de produit, chaque création est faite à partir des informations intimes et personnelles du Client, ce qui implique que le produit commandé ne pourra être revendu à un tiers. (Article L. 221-28 du Code de la consommation. Selon elle, le contrat était devenu « nettement personnalisé » faisant ainsi obstacle au droit de rétractation de l’acheteur.).
Produits du catalogue
Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de votre commande conformément au droit légal de rétractation .
Obtenir un rembourssement
Dans le cas ou votre commande arrive détériorée, abîmée, cassée, le Client a 3 jours pour prendre contact avec Paper Lord Créations par le biais du formulaire de contact ou par mail contact@paperlordcreations.com .
En cas d’avarie, le Client pourra alors demander un remboursement total, ou un renvoi de sa commande, aux frais du vendeur.
La nouvelle expédition du colis sera prise en charge par Mondial Relay.
Un remboursement d’une commande ne sera possible que pour ces cas de figure-ci.
Pour plus de détails nous vous remercions de vous référer aux Conditions Générales de Vente (“CGV”).